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新型コロナウイルス感染症対策による休校の通学定期券払戻し対応について

2020/04/08

日頃より、遠州鉄道をご利用いただきまして、ありがとうございます。
通学定期券の払戻しをご希望のお客様には以下のとおり受付いたします。

新型コロナウイルスの感染症予防に必要な「①密閉空間②密集場所③密接場面」
回避のため、窓口への来店が集中しないよう、特例措置を設けます。
お急ぎになられず、分散来店にご協力をお願い申し上げます。
 

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窓口への来店集中を軽減するため、次の特例措置をいたします。 

①払戻し基準日は、在学校の休校期間直前の「最終登校日」といたします。
※最終登校日の前日までに払戻しを行う場合、払戻し基準日は「窓口ご来店日」
※最終登校日翌日以降に定期券を使用した場合、払戻し基準日は「窓口ご来店日」となりますので、
  特例措置をご希望の場合は、定期券を使用しないようご注意ください。
 

②特例対応の期限は、2020年4月24日(金)とし、以降の払戻し基準日は「窓口ご来店日」といたします。 

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払戻し額=定期券の運賃額-(片道普通旅客運賃×2×経過日数)-手数料500円

※1.払戻し当日は経過日数に算入いたします。
※2.経過日数を基準に払戻しの算出をするため、払戻し金額が0円になる場合があります。  

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ナイスパス取扱窓口にて受付いたします。

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